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邁知教育：打破在線教育“不可能三角”

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2018年07月08日 10:15:18
來源：《海峽風(fēng)》

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原標(biāo)題：邁知教育：打破在線教育“不可能三角”

《增長黑客》一書的作者范冰提出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的增長，存在“不可能三角”關(guān)系，即新增用戶規(guī)模、用戶留存率和營收變現(xiàn)三點(diǎn)之間相互矛盾，也不能兼得。這個(gè)矛盾十分明顯地存在宇在線教育領(lǐng)域，主要有以下三種情況：

第一種情況是追求新增、留存，犧牲營收。也就是所謂的燒錢補(bǔ)貼，選擇快速增加用戶、留住用戶。但是一旦補(bǔ)貼停止，想改善營收，用戶很可能就會立刻離開，其結(jié)果往往是大量虧損，不良發(fā)展。

第二種情況是追求留存和營收，暫緩新增。也就是在細(xì)分市場加強(qiáng)專業(yè)性，提升用戶體驗(yàn)。雖然這種戰(zhàn)略能保證用戶留存和營收，但是由于獲客成本高，市場體量也比較有限，因此很難做大規(guī)模。

第三種情況，追求新增、營收，放棄留存。實(shí)際上就是犧牲用戶黏性，尋求迅速變現(xiàn)，撈一筆是一筆，代價(jià)就是損害顧客體驗(yàn)，產(chǎn)生一些不良口碑，比如報(bào)名容易退款難、講師水平低下往往只會照本宣科等等各類負(fù)面評價(jià)。